سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على إرضاء العميل يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه في حال تلف بسبب الشحن وتكون آلية التعامل كالتالي:

مدة الإستبدال والإسترجاع هي 48 ساعة من تاريخ إستلام الشحنة من قبل العميل.
في حال أراد العميل استبدال المنتج أو إسترجاعة يجب التواصل مع خدمة العملاء اما عن طريق الإيميل [email protected] أو من خلال الرقم الواتساب +966552098319.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويتم إستباعد أي منتج تم إستخدامه من الإستبدال أو الإرجاع.
قبل ارسال المنتج لنا يجب تصوير المنتج بشكل كامل وفي حال وجود تلف في الموقع يجب تحديد مكان التلف.
بعد مراجعة الصور المرسله من قبل العميل يتم ارسال بوليصة الشحن ويتم شحن المنتج لنا.
في حال وصول المنتج لنا يتم فحصه بشكل كامل ويتم تعويض العميل بمنتج أخر في حال التلف او ارجاع المبلغ في حال كان المنتج سليم.
في حال كان الإسترجاع بناء على رغبة العميل الشخصية يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن المقررة.

ملاحظة: في حال كان المنتج يحمل عيوب مصنعية فمدة إستبداله أو إسترجاعه ثلاثة أيام شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية.